24小時應急服務
如起重機出現故障，不能中斷生產，在緊急情況下，邁德銳（M&RCRANES）售后服務隊伍將提供應急服務，確保維修人員每天24小時內都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應急服務聯系方式：0523-85176176

先修原則
目的
當用戶有應急維修需求時，為了確保服務人員能第一時間趕赴現場處理問題，盡快讓起重機恢復使用，把用戶損失減少到最小，并通過先修行動體現邁德銳起重敢于擔當的誠信態度、不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度，讓修復過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。

適用范圍
適用于所有邁德銳客戶。

實施步驟：先修、再判、后承擔
先修
只要客戶報修，無論什么原因，由先修責任人接到報修后立即統籌調集公司一切可利用資源，確定最快速可支配的人力和物力方案，并有權跨部門調配人員和支配物料，最快速度通知用戶和派人去現場，第一時間修復或恢復臨時使用。

再判
現場維修人員在修復期間隨時取證，并由先修責任人召集公司專業人士分析責任和判定責任方。

后承擔
根據判定結果，雙方各自承擔相應責任。

服務標準：快速、誠懇、專業
響應快速
如起重機出現故障，不能中斷生產，在緊急情況下，邁德銳售后服務隊伍將提供應急服務，確保維修人員每天24小時內都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應急服務聯系方式：0523-85176176

態度誠懇
先修行動是邁德銳敢于擔當的誠信態度體現，不計較得失的大度、專業服務團隊快速響應速度，讓修復過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。

維修專業
經過嚴格技術培訓、具有豐富經驗的邁德銳專業售后服務隊伍，對邁德銳起重設備提供完備的售后服務，確保每一臺起重設備安全運行，高標準、快捷的售后服務是邁德銳的一貫準則和服務承諾“我服務，您放心”。

常規檢查服務
經過嚴格技術培訓、具有豐富經驗的邁德銳售后服務隊伍，不僅對邁德銳起重設備提供完備的售后服務，確保每一臺起重設備安全運行，而且我們還為其它起重設備提供周到的維護改造服務。
高標準、快捷的售后服務是邁德銳的一貫準則和服務承諾。
“我服務，您放心”
邁德銳售后服務包括：
常規檢查服務
定期維保服務
24小時應急服務
備品備件服務
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常規檢查服務
我方派遣售后服務工程師對起重設備進行常規檢查，質保期內免費服務，質保期后收取工本費。
檢查內容：
l         檢查限位開關、報警燈、喇叭等是否正常。
l         檢查鋼絲繩穿法是否正確、潤滑及繩頭連接情況。
l         檢查鋼絲繩的磨損程度，以及其它損壞，如打結、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細及其它非正常磨損。
l         檢查吊具及吊鉤磨損情況，如扭曲變形、裂縫、磨出的溝槽或鉤頭變形等。
l         檢查小車架、維修通道、欄桿扶手等的破損情況。
l         檢查起升滑輪、卷桶、車輪及軸承等工況。
l         檢查整車操作運行是否平穩，操作系統控制是否正確。
l         檢查電控箱內全部接觸器、繼電器、繼電器等是否正常，有無松/斷線等。
l         檢查電機、耦合線圈及剎車系統的接線及磨損情況。
l         檢查剎車，制動線圈是否正常、位置是否位移、低速下能否安全運行、間隙的調節是否調整失靈。
l         檢查起重機各部位潤滑油情況。
l         檢查軌道工況及安全裝置，如大車擋、軌道夾、防撞裝置等。
l         檢查主電源系統，以確認集電器、小車供電系統能否正常工作。
如果發現有缺陷的部件，我們的售后工程師將及時向用戶匯報并提供我們的解決方案，并在得到用戶許可的前提下對其進行整改。

定期維保服務
維護保養主要包括保養潤滑，安全檢查及預防性檢查，包括電氣部分和機械部分。定期維修保養可避免不必要的生產停止，提高生產效率，降低生產成本。

備品備件
我們的備件業務包括質量理賠、易損件銷售、備件銷售，我們在總部設有備件中心，在服務網點備用常用備件，在大客戶處設有寄存式備件庫。
備品備件咨詢電話：18921739103